Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

Maskero.dk er en digital markedsplads for kreative opskrifter. Maskero.dk fungerer som merchant of record for alle opskrifter på platformen og håndterer betaling, moms og levering. Sælgere (designere) uploader opskrifter og modtager en udbetalingssaldo baseret på salgsprisen minus Maskero.dk's provision.

Navn: Maskero.dk

CVR-nummer: 43519875

Ejer: Kenneth Kirsgart

Adresse: Mølledammen 64, 2980 Kokkedal

E-mail: info@maskero.dk

2. Indgåelse af aftale

Ved at lægge en opskrift i kurven og gennemføre betalingen indgår du en købsaftale med Maskero.dk (CVR 43519875). Maskero.dk håndterer betaling, momsopkrævning og levering af den digitale opskrift. Designeren uploader opskriften og modtager en udbetalingssaldo fra Maskero.dk.

Når betalingen er godkendt, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Aftalen er bindende for både køber og sælger, når betalingen er gennemført.

3. Priser og moms

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) som inklusivpriser (inkl. moms). Moms beregnes automatisk ved checkout baseret på dit land og din lokation, i overensstemmelse med EU's momsregler for digitale varer.

Maskero.dk er momsregistreret og opkræver og afregner moms som merchant of record. Sælgere modtager en udbetaling baseret på salgsværdien ekskl. moms minus Maskero.dk's provision. Betalingsgebyret betales af Maskero.dk og trækkes ikke fra sælgerens udbetaling. For danske momsregistrerede sælgere tilføjes 25% salgsmoms af afregningsgrundlaget. Sælgere kan se det præcise beløb på deres dashboard og på afregningsbilaget.

Købere i hele verden kan købe opskrifter på Maskero.dk. For købere i Europa beregnes moms efter købers lands momssats (for EU-lande via OSS), mens der ikke opkræves moms for købere uden for EU.

Der opkræves ingen gebyrer ud over opskriftens pris. Den pris, der vises på opskriften, er inkl. moms og er den pris, du betaler ved kassen. Betalingsgebyret betales af Maskero.dk.

Sælgerens momsstatus fastlægges på salgstidspunktet som et øjebliksbillede. Salg før momsregistrering afregnes uden sælgermoms. Se også afsnit 13.1 om selvfakturering.

Rabatkoder kan ikke gøre et køb gratis. En rabat i procent kan højst være 90 %. En rabat i kroner gælder kun, når de opskrifter, koden gælder for, tilsammen koster mindst rabatbeløbet plus 10 kr. Rabatten trækkes fra prisen på de opskrifter, koden gælder for. Betingelserne for den enkelte kode vises i kurven, før du betaler.

4. Betaling

Betaling sker sikkert via Stripe med kredit- eller debetkort. Beløbet trækkes først, når ordren bekræftes. Alle betalinger er krypteret og overholder PCI-DSS-standarden.

Som gæstekøber skal du angive en gyldig e-mailadresse, så vi kan levere din opskrift og faktura.

5. Særlige vilkår for digitale varer

Opskrifter leveres som digitale filer, enten som PDF-dokumenter eller som 3D-print filer (STL, OBJ, 3MF, STEP (STP), AMF, PLY, VRML (WRL) og G-code), afhængig af opskriftens type.

• Opskriften stilles til rådighed for download umiddelbart efter betalingen er godkendt.
• Du modtager et personligt download-link på e-mail, gyldigt i 7 dage.
• Download-linket er personligt og må ikke deles.
• Dit køb forbliver permanent tilgængeligt under "Mine køb" på din konto. Har du købt som gæst, kan du oprette en konto med samme e-mailadresse eller kontakte os på info@maskero.dk for at få adgang igen. Du skal ikke selv sørge for at gemme filen.

6. Fortrydelsesret for digitale varer

I henhold til forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13 gælder den almindelige 14-dages fortrydelsesret ikke for digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, når leveringen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og din anerkendelse af, at du dermed mister din fortrydelsesret. Du giver dette samtykke aktivt ved checkout, hvor du sætter flueben, før betalingen gennemføres. Den præcise ordlyd, du har accepteret, og tidspunktet for dit samtykke bekræftes i din ordrebekræftelse. Dette gælder ikke, hvis varen er mangelfuld eller defekt, i så fald gælder reklamationsreglerne.

7. Reklamation og mangler

Hvis du opdager mangler eller fejl i en købt opskrift, skal du reklamere inden rimelig tid efter, at du opdagede manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt.

Ved berettiget reklamation kan du kræve:

• afhjælpning (f.eks. en rettet version)
• forholdsmæssigt afslag
• hævelse af købet og refusion af hele opskriftens pris, hvis manglen ikke kan afhjælpes

For digitale varer gælder EU's regler om digitalt indhold (Direktiv 2019/770). Du skal kunne dokumentere, at manglen var til stede ved levering, hvis der er gået mere end 6 måneder.

8. Refunderinger for digitale varer

Refundering kan kun ske i følgende tilfælde:

• filen er defekt, korrupt eller kan ikke åbnes
• download-linket virker ikke, og problemet ikke kan løses
• opskriften afviger væsentligt fra beskrivelsen
• opskriften mangler dele eller indhold, der er lovet
• filen ikke er kompatibel med det program eller format, som sælgeren har oplyst

Kunden skal dokumentere fejlen (f.eks. fejlbeskrivelse, screenshot eller fil-eksempel). Maskero.dk vurderer reklamationen og kan refundere købet, hvis manglen er berettiget. Refunderinger håndteres af Maskero.dk som merchant of record, og beløbet modregnes i sælgerens udbetalingssaldo. Der refunderes opskriftens pris.

Fejl, der skyldes kundens egen software, manglende opdateringer eller brug af programmer, der ikke understøtter det pågældende filformat (PDF eller 3D-print formater), giver ikke ret til refundering.

9. Platformens rolle ved tvister

Maskero.dk fungerer som merchant of record. Ved tvister mellem køber og sælger kan Maskero.dk:

• tilbageholde udbetalinger til sælger
• refundere kunden ved berettiget reklamation
• fjerne opskrifter, der ikke lever op til platformens kvalitetskrav
• lukke sælgerkonti ved gentagne overtrædelser

Sælgeren er ansvarlig for indholdets kvalitet og for at levere en funktionel fil (PDF eller 3D-print fil). Maskero.dk kan modregne berettigede refunderinger i sælgerens saldo.

10. Tekniske krav og kompatibilitet

Opskrifter leveres enten som PDF-filer, som kan åbnes i almindelige PDF-programmer (Adobe Reader, Preview, Chrome m.fl.), eller som 3D-print filer (STL, OBJ, 3MF, STEP (STP), AMF, PLY, VRML (WRL) og G-code), som åbnes i slicing- eller CAD-software (f.eks. Cura, PrusaSlicer, Fusion 360).

Kunden er ansvarlig for at have software, der kan åbne det pågældende filformat. Fejl, der skyldes kundens software, manglende kompatibilitet eller brug af programmer, der ikke understøtter PDF- eller 3D-print formaterne, anses ikke som mangler.

11. Klageadgang

Kan en uenighed ikke løses, kan du indbringe sagen for:

• Forbrugerklagenævnet
• Center for Klageløsning

12. Ophavsret og licens

Opskrifter er beskyttet af ophavsretsloven. Ved køb får du en personlig, ikke-eksklusiv licens til privat brug.

Du må ikke:

• kopiere, dele eller videresælge opskriften
• bruge opskriften kommercielt uden tilladelse
• fremstille og sælge produkter baseret på opskriften i stor skala uden aftale

Ophavsretten tilhører sælgeren. Maskero.dk kan fjerne opskrifter ved mistanke om ophavsretskrænkelser.

13. Sælgerbetingelser

Sælgere accepterer:

• at have ophavsretten til opskrifterne og rettighederne til de billeder, tekster og det øvrige materiale, sælgeren uploader, herunder samtykke fra personer, der kan genkendes på billederne
• at levere funktionelle filer (PDF eller 3D-print filer)
• at opgive korrekt momsstatus og momsregistreringsdato
• at Maskero.dk tager 10% provision af nettoprisen for gratis-sælgere (8% med Pro Basic, 6% med Pro Plus), og 0% i de første 60 dage som Early Creator, medmindre sælgeren har en skriftlig specialaftale med Maskero.dk om lavere provision
• at betalingsgebyret betales af Maskero.dk og ikke trækkes fra udbetalingen
• at Maskero.dk må vise sælgerens navn, brand, opskrifter og produktbilleder i sin markedsføring, fx på sociale medier, i nyhedsbreve, i blogindlæg og i betalte annoncer (fx på Facebook og Instagram), medmindre sælgeren har fravalgt det under Din butik i sælger-dashboardet. Sælgeren giver Maskero.dk en gratis, ikke-eksklusiv ret til denne brug, herunder ret til at beskære og tilpasse billederne og tilføje tekst og Maskeros logo. Ophavsretten forbliver hos sælgeren
• at fravalget kan ændres når som helst. Efter et fravalg bruger Maskero.dk ikke sælgerens navn, brand, opskrifter eller billeder i ny markedsføring, og betalte annoncer med sælgerens materiale stoppes senest 7 dage efter fravalget. Opslag, nyhedsbreve og blogindlæg, der allerede er offentliggjort, kan blive liggende, men sælgeren kan bede om at få dem fjernet ved at skrive til info@maskero.dk. Visningen blandt fremhævede designere på forsiden er en del af Designer Pro Plus og er ikke omfattet af fravalget
• at salgsindtægter udbetales automatisk via Stripe Connect efter hvert salg, så snart sælgeren har gennemført opsætningen af sin Stripe-konto
• at Maskero.dk opkræver og afregner momsen af køberens betaling, og at sælgeren selv er ansvarlig for moms og skat af sine udbetalinger, herunder at oplyse indtægten til Skattestyrelsen

14. Ændring af handelsbetingelser

Maskero.dk kan ændre handelsbetingelserne. Væsentlige ændringer annonceres og træder i kraft efter 14 dage. Igangværende køb følger de betingelser, der gjaldt ved købstidspunktet.

Disse handelsbetingelser har et versionsnummer og en ikrafttrædelsesdato. Den version, der gjaldt på købstidspunktet, vedhæftes din ordrebekræftelse som PDF, så du har den på et varigt medium. Tidligere versioner opbevares i mindst 5 år.

15. Gældende lovgivning

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret, herunder forbrugeraftaleloven, købeloven, e-handelsloven og markedsføringsloven.

16. Sprog

Aftalen kan indgås på dansk eller engelsk. Sproget bestemmes af dit sprogvalg ved checkout, med dit faktureringsland som reserve. Den danske version af disse handelsbetingelser er den juridisk gældende. Den engelske version er en oversættelse til orientering. Ved uoverensstemmelse mellem de to har den danske version forrang.